Chính sách bảo hành, hậu mãi

Điều kiện được bảo hành :

1.  Tất cả các sản phẩm do Công ty cung cấp đều phải có tem bảo hành Tân Thành  và phiếu bảo hành của Tân Thành (hoặc hóa đơn, chứng từ mua hàng).

2.   Sản phẩm còn nguyên vẹn, mã vạch Series còn đầy đủ

3.   Tem bảo hành trên sản phẩm phải rõ Tháng – Năm, không bị rách, tẩy rửa ,chấp vá, bôi xoá và cạo sửa.

4.   Tem còn trong thời gian bảo hành ghi trên tem và phiếu Bảo Hành..

5.   Bảo hành tận nơi 3 tháng đầu đối với máy tính của công ty, gia đình, trường học…

6.   Các sản phẩm có tem bảo hành của nhà phân phối được bảo hành trực tiếp tại nhà phân phối

Các trường hợp không được bảo hành :

1.  Hết thời gian bảo hành. Khách hàng làm mất phiếu bảo hành (hoặc hóa đơn, chứng từ mua hàng).

2. Sản phẩm bị biến dạng trầy xước, không có Tem bảo hành, tem không hợp lệ, tem bị mờ..v.v….

3. Sử dụng nguồn điện không ổn định, không đúng qui cách.

4. Khách hàng tự  ý thay thế linh kiện ,thay đổi đặc tính kỹ thuật, thay đổi nhãn đĩa, mở nắp đĩa.

5. Sản phẩm bảo quản trong điều kiện môi trường không được tốt, nơi nhiệt độ cao, do không khí ẩm, bị oxy hóa, bị thấm nước, bị rỉ sét, do bụi đất bám vào, sản phẩm bị rơi rớt, bễ vỡ, mẽ cong, gãy, xì tụ, phù chíp, trầy đứt mạch,  nứt, cháy nổ , đứt  dây…

6.   LCD bể màn hình , bị dưới 5 điểm chấm , chấm lớn loang trên màn hình do va chạm, bị chấn động mạnh, để bị cấn, bể, nứt……

7.   Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, do thiết bị liên quan gây ra như từ trường cao hoặc vận chuyển không đúng cách.

8.   HDD bị cháy nổ nứt, bể cồng cáp, bị mất số SERIAL hoặc CODED của  nhà sản xuất , gãy mạch , gãy đầu  nối..

9.   CPU bị cháy nổ , móp góc mẽ cạnh , trầy đứt mạch , rỉ , nám chân ……

10.  Không bảo hành tất cả thiết bị phụ kiện ngoại vi như:  Đầu phun, Mực in, dây usb,đế bắt main, lót chuột, Remote, Máy thổi bụi, quạt, …

11  Không Chịu Trách Nhiệm dữ liệu khi nhận bảo hành tất cả các thiết bị lưu trữ.

Phương thức bảo hành

1. Tất cả các thiết bị được bảo hành miễn phí trong suốt thời hạn bảo hành.

2. Bảo hành tận nơi trong vòng 3 tháng đối với các sản phẩm máy tính để bàn. Qua 3 tháng nếu quý khách có nhu cầu hỗ trợ tận nơi công ty sẽ tính phí đi lại 100.000 đồng đến 150.000 đồng tùy theo khu vực.

3. Đối với các mặt hàng như máy bộ văn phòng, game, đồ họa thì trong vòng 12 tháng sẽ được đổi ngay mặt hàng hoặc cho mượn linh kiện thay thế khác nếu việc kiểm tra mặt hàng đó hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.

4. Trường hợp hàng đã mua quá thời hạn 12 tháng thì sẽ được nhận lại để bảo hành hoặc cho mượn linh kiện thay thế khác. Thời gian bảo hành từ 5 đến 7 ngày.

5. Nhận bảo hành bảo trì tận nơi đối với linh kiện do Tân Thành lắp ráp. Tân Thành có đội ngũ bảo trì nhằm khắc phục nhanh nhất khi phòng máy khách hàng xảy ra sự cố.

6. Cho khách mượn linh kiện thay thế đạt được 90% trường hợp nhận hàng về bảo hành.


Chính sách hỗ trợ, bảo hành, hậu mãi của Tân thành:

Với đội ngũ nhân viên nhiều năm kinh nghiệm, tỉ mỉ, nhiệt tình, trách nhiệm cao, cam kết hỗ trợ tối đa cho khách hàng của Tân Thành.

Chế độ bảo hành từ 12 tháng đến 36 tháng (tùy vào dòng máy). Bảo hành tận nơi trong vòng 3 tháng đầu tiên (bán kính 30km). Chế độ đổi mới trong vòng 7 ngày. Linh kiện được thay thế 1 ĐỔI 1 trong vòng 12 tháng.

Dịch vụ hậu mãi : Hỗ trợ phần mềm Online miễn phí trong suốt quá trình sử dụng. Các gói dịch vụ linh hoạt nhiều ưu đãi.

Bảng giá cạnh tranh nhất, rẻ hơn thị trường từ 1-3%. Nhiều gói quà tặng hấp dẫn khi mua máy tính.

Dịch Vụ

Nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng, Tân Thành mang đến những lợi ích chưa từng có:

– Hỗ trợ bảo hành Online hoàn toàn miễn phí trong suốt thời gian sử dụng máy

– Phục vụ bảo hành tận nơi (cho các sản phẩm cùa Tân Thành)

– Cho mượn thiết bị thay thế (trong thời gian chờ bảo hành các thiết bị)

– Đội ngũ Kỹ thuật viên được đào tạo bài bản, nhiều kinh nghiệm về phần cứng, phần mềm

– Tiếp nhận sự cố và xử lý trong ngày cho khách hàng

Với gói dịch vụ này, khách hàng sẽ không còn lo ngại vấn đề về phần cứng và phần mềm trong quá trình sử dụng

Tân Thành Computer hân hạnh được phục vụ quý khách. Mọi chi tiết xin liên hệ :

Bán hàng online: 0938 298 681 – 0901 327172 

Tư vấn kỹ thuật: 0901.327172

Bảo hành: 0898 32 5581

  • Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần (8h30 đến 18h)

9 Lý do bạn nên chọn máy tính Tân Thành:

  • Tư vấn lựa chọn sản phẩm phù hợp , cung cấp giải pháp văn phòng toàn diện.
  • Kinh nghiệm nhiều năm trong nghề, đội ngũ chuyên nghiệp, tận tâm
  • Là đơn vị cung cấp phần cứng uy tín tại Việt Nam – Cam kết lợi ích cao nhất cho khách
  • Các sản phẩm được lắp ráp với quy trình rõ ràng , được kiểm tra, test kỹ nhằm đáp ứng cho văn phòng, học tập, chơi game, thiết kế đồ họa, xử lý thực tế các công việc cho từng nhu cầu   của các phần mềm hỗ trợ và được kiểm định trước khi bán ra thị trường
  • Cam kết chất lượng – Uy tín làm hài lòng mọi khách hàng khó tính nhất
  • Luôn kèm quà tặng hấp dẫn khi mua máy tính để bàn, và nhiều ưu đãi giảm giá từ 1-3%
  • Dịch vụ sau bán hàng : Tất cả sản phẩm được bán ra tại công ty chúng tôi đều được bảo hành, bảo trì theo đúng cam kết
  • Dịch vụ chăm sóc, hỗ trợ phần mềm hoàn toàn miễn phí trong suốt quá trình sử dụng
  • Đổi mới trong vòng 7 ngày, 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu nếu có lỗi do nhà sản xuất.

…Và rất nhiều ưu đãi khác, liên hệ để được tư vấn cấu hình và nhận ưu đãi ngay hôm nay!